Політика конфіденційності

1. Загальні положення

1.1. Ця Політика конфіденційності (далі — «Політика») визначає порядок збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних користувачів веб-сайту sensual.com.ua (далі — «Сайт») та пов’язаних з ним сервісів.

1.2. Оператором персональних даних є власник інтернет-магазину sensual.com.ua (далі — «Адміністрація», «ми»).

1.3. Використовуючи Сайт, оформлюючи замовлення або надаючи свої персональні дані іншим способом, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та надаєте згоду на обробку ваших персональних даних на умовах, викладених нижче.

1.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:

• Закону України «Про захист персональних даних»;
• інших чинних нормативно-правових актів України;
• за необхідності — Загального регламенту про захист даних (GDPR) ЄС у випадках, коли це застосовується.

2. Які персональні дані ми збираємо

2.1. Дані, які ви надаєте самостійно:

• прізвище, ім’я, по батькові;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки (місто, вулиця, будинок, квартира тощо);
• дані, необхідні для оформлення та оплати замовлення;
• коментарі до замовлення;
• повідомлення, які ви надсилаєте через форми зворотного зв’язку, чат або електронну пошту.

2.2. Дані, які збираються автоматично:

• IP-адреса;
• дані про браузер, пристрій, операційну систему;
• інформація про відвідувані сторінки, час перебування на Сайті, джерело переходу;
• файли cookie та подібні технології;
• дані про дії на Сайті (перегляди товарів, додавання в кошик тощо).

2.3. Дані від третіх осіб:

• інформація від платіжних систем та служб доставки в межах, необхідних для виконання замовлення;
• дані, які ви дозволяєте передавати через соціальні мережі або інші сервіси, якщо використовуєте відповідні функції.

Ми не збираємо спеціальні категорії персональних даних (расову чи етнічну приналежність, політичні погляди, релігійні переконання, дані про здоров’я, біометричні дані тощо), за винятком випадків, коли це прямо передбачено законодавством або ви самостійно надаєте таку інформацію.

3. Мета обробки персональних даних

Ми обробляємо персональні дані з такими цілями:

• оформлення, обробка та виконання замовлень;
• доставка товарів;
• прийом та обробка платежів;
• зв’язок з вами щодо замовлення, доставки, повернення тощо;
• надання клієнтської підтримки;
• надсилання повідомлень про статус замовлення;
• за вашою згодою — надсилання рекламних та інформаційних матеріалів, акцій, новин;
• покращення роботи Сайту, аналіз поведінки користувачів, статистика;
• запобігання шахрайству та забезпечення безпеки;
• виконання вимог законодавства України.

4. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• вашої згоди;
• необхідності виконання договору (замовлення);
• виконання вимог законодавства;
• законних інтересів Адміністрації (наприклад, покращення сервісу, захист від шахрайства), за умови, що вони не переважають ваші права та свободи.

5. Передача персональних даних третім особам

5.1. Ми можемо передавати ваші дані:

• службам доставки для виконання доставки;
• платіжним системам та банкам для обробки платежів;
• постачальникам послуг хостингу, аналітики, розсилок, CRM-систем та іншим підрядникам, які допомагають нам у роботі Сайту, за умови укладення відповідних договорів та забезпечення захисту даних;
• державним органам — у випадках, передбачених законодавством України.

5.2. Ми не продаємо персональні дані третім особам.

5.3. При передачі даних за межі України ми забезпечуємо належний рівень захисту відповідно до вимог законодавства.

6. Файли cookie та подібні технології

6.1. Сайт використовує файли cookie та подібні технології для:

• забезпечення коректної роботи Сайту;
• запам’ятовування ваших налаштувань;
• аналітики відвідуваності;
• за згодою — рекламних та маркетингових цілей.

6.2. Ви можете налаштувати використання cookie у своєму браузері. Відключення деяких cookie може вплинути на функціональність Сайту.

7. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для досягнення цілей обробки, а також протягом строків, встановлених законодавством України, зокрема для бухгалтерського обліку та захисту прав.

Після закінчення строку зберігання дані знищуються або знеособлюються, якщо інше не передбачено законом.

8. Ваші права

Відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати про джерела збору, місцезнаходження своїх даних, мету їх обробки;
• отримувати інформацію про умови надання доступу до даних;
• на доступ до своїх персональних даних;
• пред’являти вмотивовану вимогу щодо зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• захищати свої права у судовому порядку;
• знати механізм автоматичної обробки даних.

Для реалізації своїх прав звертайтеся до нас за контактами, зазначеними нижче.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо необхідних організаційних та технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, знищення, зміни, блокування, копіювання, поширення, а також від інших незаконних дій.

10. Дані неповнолітніх

Сайт не призначений для осіб молодше 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо нам стане відомо, що ми отримали дані особи молодше 18 років, ми вживемо заходів для їх видалення.

11. Зміни до Політики конфіденційності

Ми можемо періодично оновлювати цю Політику. Актуальна версія завжди доступна на Сайті. Про суттєві зміни ми можемо повідомляти додатково, наприклад через Сайт або електронну пошту.

Продовження використання Сайту після внесення змін означає вашу згоду з оновленою Політикою.