FAQ — Топ-10 найважливіших питань

Ні. Ми відправляємо замовлення в повністю нейтральній упаковці без логотипів, написів і натяків на вміст. На бланку вказується нейтральна назва.

Ні. Згідно із законодавством України (Постанова КМУ № 172), інтимні товари, білизна та предмети особистої гігієни належної якості не підлягають поверненню та обміну.

Виняток — виробничий брак. Докладні умови наведені у Політиці повернення та обміну.

Протягом 3 календарних днів після отримання надішліть нам фото або відео браку та номер замовлення. Після підтвердження ми безкоштовно обміняємо товар або повернемо гроші.

Звернутися до служби підтримки

Так. На всі електронні пристрої діє гарантія 12 місяців за умови правильної експлуатації та збереження упаковки, якщо інший строк не зазначений виробником.

У картці кожного товару є таблиця розмірів бренду. Орієнтуйтеся на свої параметри: обхват грудей, талії та стегон. Якщо сумніваєтеся — напишіть нам, і ми допоможемо підібрати розмір.

Так. Ми працюємо тільки із сертифікованими брендами. Більшість іграшок виготовлені з медичного силікону та інших безпечних для тіла матеріалів. Інформація про матеріал вказана в картці товару.

Ви можете оплатити замовлення одним зі зручних способів:

• накладений платіж — оплата при отриманні у відділенні або кур’єру;
• передплата на monobank — менеджер надішле реквізити після підтвердження замовлення.

Для доставки у поштомат доступна лише передплата.

Замовлення, оформлені до 14:00–15:00 у будні, зазвичай відправляємо того ж дня за умови наявності товару.

Так, обов’язково. Навіть новий товар потрібно промити теплою водою з м’яким милом або спеціальним очисником, дотримуючись інструкції виробника.

Ні. Усі товари на сайті призначені виключно для осіб старше 18 років.